CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La compra de cualquiera de los productos comercializados por KALA KIDS a través de www.kalakids.es implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las presentes condiciones regulan exclusivamente la relación contractual entre JOYKIDS, S.L., titular de la tienda online KALA KIDS, y los usuarios que adquieran productos a través de este sitio web.
Para cualquier aspecto relativo a la identificación del titular, protección de datos personales, uso del sitio web o utilización de cookies, el usuario podrá consultar el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en esta misma web.
1. CESTA DE LA COMPRA
En www.kalakids.es podrá seleccionar e introducir en la cesta de la compra todos los productos que desee adquirir para, posteriormente, tramitar su pedido.
Durante la navegación podrá consultar en todo momento los productos seleccionados desde el icono de la cesta.
Una vez seleccionados todos los productos, deberá pulsar el botón «Comprar», cumplimentar los datos necesarios para la gestión del pedido, seleccionar el método de envío y elegir la forma de pago.
La realización del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado una vez que KALA KIDS confirme la aceptación del pedido mediante el correspondiente correo electrónico de confirmación.
2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios publicados incluyen el IVA correspondiente, pero no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Todos los productos disponen de una ficha descriptiva con sus principales características.
Los precios publicados constituyen una invitación a contratar. En caso de error tipográfico, informático o manifiesto en el precio de un producto, KALA KIDS informará al cliente antes de aceptar definitivamente el pedido.
KALA KIDS podrá modificar los precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
En caso de falta de disponibilidad una vez realizado el pedido, KALA KIDS informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado.
3. IMPUESTOS
Los precios incluyen:
- 21 % de IVA para ventas realizadas en España.
- 23 % de IVA para ventas realizadas en Portugal.
Los gastos de envío también estarán sujetos al IVA correspondiente al país de destino.
Los tipos impositivos aplicables serán los vigentes en cada momento conforme a la legislación fiscal aplicable.
4. FORMAS DE PAGO
KALA KIDS pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago seguras:
Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan las siguientes tarjetas:
- VISA
- Mastercard
El pago se realiza mediante una plataforma de pago segura con cifrado SSL.
KALA KIDS no almacena en ningún momento los datos bancarios del cliente.
PayPal
El cliente podrá realizar el pago mediante su cuenta PayPal.
La operación será gestionada directamente por PayPal conforme a sus propias condiciones de uso.
Transferencia bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria.
El pedido permanecerá reservado durante un máximo de 5 días laborables. Si transcurrido dicho plazo no se hubiera recibido el pago, KALA KIDS podrá cancelar el pedido.
El envío del pedido se realizará una vez confirmado el ingreso del importe correspondiente.
5. ENVÍOS
Destinos
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:
- España Peninsular
- Islas Baleares
- Portugal Peninsular
Actualmente no realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Azores
- Madeira
Si desea realizar un envío a otro destino, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
para consultar la disponibilidad del servicio y las condiciones aplicables.
Gastos de envío
España Peninsular
- Envío gratuito para pedidos superiores a 40,00 €.
- Pedidos inferiores a 40,00 €: 5,00 € por envío.
Islas Baleares
- Envío gratuito para pedidos superiores a 40,00 €.
- Pedidos inferiores a 40,00 €: 5,00 € por envío.
Portugal Peninsular
- Gastos de envío: 5,00 € por pedido.
Los gastos de envío aparecerán siempre desglosados antes de finalizar el proceso de compra y antes de realizar el pago.
KALA KIDS podrá modificar las tarifas de transporte cuando concurran circunstancias logísticas o comerciales que así lo aconsejen. En cualquier caso, el importe aplicable será el mostrado al cliente antes de confirmar el pedido.
6. ENTREGA
Plazos de entrega
Con carácter general, los pedidos destinados a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal Peninsular se entregarán en un plazo aproximado de 72 horas laborables, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 12:00 horas, de lunes a jueves.
Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas serán procesados el siguiente día laborable.
Los sábados, domingos y festivos no se realizan expediciones ni entregas.
Durante campañas promocionales, periodos vacacionales, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor, los plazos de entrega podrán verse ampliados. En la medida de lo posible, KALA KIDS informará al cliente de cualquier incidencia que pueda afectar al plazo inicialmente previsto.
Entre el 5 y el 15 de agosto, ambos inclusive, nuestras instalaciones permanecerán cerradas por vacaciones. Los pedidos recibidos a partir del 4 de agosto a las 10:00 horas serán gestionados por orden de recepción a partir del 16 de agosto.
Empresas de transporte
KALA KIDS realiza sus envíos a través de las siguientes empresas de transporte:
- ENVIALIA
- Correos
- Ontime
KALA KIDS seleccionará en cada caso la empresa de transporte que considere más adecuada en función del destino, volumen del pedido y condiciones logísticas.
La empresa transportista podrá ponerse en contacto con el cliente para comunicar la previsión de entrega o resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
Para facilitar la correcta entrega del pedido, el cliente deberá facilitar un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico válidos.
KALA KIDS no será responsable de los retrasos imputables a la empresa de transporte, a causas de fuerza mayor o a la imposibilidad de efectuar la entrega por datos incorrectos facilitados por el cliente o por su ausencia reiterada en el domicilio indicado.
7. DEVOLUCIONES
Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos.
Antes de realizar cualquier devolución será imprescindible contactar previamente con KALA KIDS a través del correo electrónico:
indicando el motivo de la devolución.
Condiciones de la devolución
Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que:
- no hayan sido utilizados;
- se encuentren en perfecto estado;
- conserven su embalaje original;
- incluyan todos sus accesorios, etiquetas y documentación;
- vayan acompañados del justificante o factura de compra.
Es responsabilidad del cliente embalar correctamente los productos durante el transporte de devolución.
KALA KIDS podrá rechazar aquellas devoluciones en las que el producto haya sufrido daños como consecuencia de un embalaje inadecuado.
Asimismo, no podrán devolverse aquellos productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras su entrega cuando, por su naturaleza, no resulte posible su nueva comercialización conforme a la normativa vigente.
Gastos de devolución
Salvo que la devolución se produzca por un error de preparación del pedido o por un defecto de fabricación del producto, los gastos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a KALA KIDS o de una falta de conformidad del producto, la empresa asumirá tanto los gastos de recogida como los derivados del nuevo envío, en su caso.
Una vez comprobado el estado del producto devuelto, KALA KIDS procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada al siguiente correo electrónico:
El cliente podrá utilizar el Formulario de Desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria.
Formulario de Desistimiento (PDF): Descargar aquí
Una vez recibida la comunicación del desistimiento y comprobado el estado del producto, KALA KIDS procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que éste solicite expresamente otro medio de devolución.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
9. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por KALA KIDS cuentan con la garantía legal de tres (3) años, de conformidad con la normativa española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten durante el periodo legalmente establecido.
La garantía no cubrirá los daños o deterioros producidos como consecuencia de:
- Uso inadecuado o negligente del producto.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Accidentes o golpes.
- Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso y conservación facilitadas por el fabricante.
La presente garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pueda ofrecer el fabricante.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, garantías o incidencias, puede ponerse en contacto con KALA KIDS a través de los siguientes medios:
Correo electrónico
Teléfono
965 08 24 57
Nuestro equipo de Atención al Cliente tratará de responder a todas las consultas en el menor plazo posible.
11. HOJAS OFICIALES DE RECLAMACIONES
KALA KIDS dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.
Podrán solicitarse escribiendo al siguiente correo electrónico:
Asimismo, el Formulario Oficial de Reclamaciones (PDF) puede descargarse AQUÍ
La presentación de una reclamación no limita el ejercicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación vigente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación, aplicación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
